El comercial de televisión
Millones de japoneses estaban pegados a la televisión cuando se emitió el anuncio durante una pausa en un programa de televisión. La cámara apuntaba al director ejecutivo de Akagi Nyugyo, quien miraba con tristeza las salas de estar japonesas. La cámara se alejó lentamente y la sede de la heladera se asomó al fondo. Frente a este edificio estaban los empleados de la empresa, todos con la misma expresión solemne que su supervisor.
Todo el equipo se inclina profundamente, señal de remordimiento. Han tomado una decisión histórica que cambiará su producto más conocido por primera vez en 25 años. Esta decisión afecta a millones de fanáticos. Y no en el buen sentido. Se habían visto obligados a modificar su fórmula de éxito. Esperemos que sus clientes los perdonen.
¿Tienes curiosidad por el motivo de su disculpa? Puedes leerlo en la página siguiente.