Sintió que su viaje a casa, cuidadosamente planeado, se desmoronaba. «Esto es inaceptable», dijo bruscamente. «Espero un servicio mucho mejor que éste» Con un suspiro de cansancio, se dio la vuelta y se dirigió hacia el asiento de la sala VIP.
Pensó miserablemente en cómo se habían frustrado sus esperanzas de un final relajante para su viaje de trabajo. Ahora se enfrentaba a una hora más de espera hasta el próximo autobús, seguida de cinco estresantes horas apretado en un asiento estrecho, con todas las perspectivas de comodidad y descanso perdidas.